راهنمای خریداران

دیکو یک مرکز خرید و فروش آنلاین کالا است که امنیت شما خریدار گرامی را در خرید های اینترنتی تامین می نماید. هر فروشنده کالای خود را از هر جای کشور در فروشگاه خودش در دیکو قرار می دهد. شما می توانید این کالا را مشاهده و بررسی نموده و در نهایت در صورت انتخاب یک کالا آن را به صورت امن خریداری نمایید.

پس از انجام پرداخت توسط شما و تایید دیکو، خرید به اطلاع فروشنده رسیده و وی باید طی 2 روز کاری اقدام به ارسال کالا نماید.

مبلغ پرداختی شما به دیکو پرداخت میشود و تا زمان تحویل شدن کالا به شما نزد دیکو به امانت می ماند.

پس از تحویل کالا به شما کارشناس دیکو با شما تماس گرفته و تاییدیه سلامت و مطابقت کالا را از شما دریافت می نماید.

پس از تایید شما دیکو با فروشنده تسویه حساب می نماید در غیر این صورت کارشناسان دیکو تا رفع موارد اعلامی خریدار آنها را پیگیری خواهند نمود

در صورتی که فروشنده کالا به هر دلیلی قادر به ارسال کالا نبود مبلغ پرداختی به سرعت به حساب شما استرداد می یابد

از پرداخت مستقیم وجه به فروشنده کالا خودداری نمایید و تنها از طریق پرداخت آنلاین دیکو اقدام به پرداخت نمایید.

جهت ساخت حساب کاربری از نوار بالای وب سایت گزینه ثبت نام را انتخاب نمایید. پس از آن با وارد نمودن شماره موبایل و کلمه امنیتی روند ثبت نام را آغاز نمایید. در مرحله بعد یک پیامک دریافت می نمایید که باید کد موجود در آن را در کادر مربوطه وارد نمایید. در صورتی که همه مراحل را به درستی تکمیل نموده باشید ثبت نام شما تکمیل شده، به صورت خودکار به حساب کاربری خورد وارد شده و به صفحه پروفایل خود در دیکو ارجاع می شوید

با یک بار ثبت نام در دیکو می توانید با همان شماره در اپلیکیشن و وب اپلیکیشن دیکو نیز وارد شوید.

پس از ثبت نام با وارد نمودن اطلاعاتی همچون جنسیت و تاریخ تولد به دیکو کمک نمایید تا پیشنهادات بهتری به شماارائه نماید.

پیشنهاد می نماییم پس از ثبت نام در پروفایل خود یک نام کاربری مناسب برای خود انتخاب نمایید.

برای جستجوری یک کالا کافیست بخشی از نام کالا را در کادر جستجوی دیکو وارد نموده و بر روی دکمه ذره بین کلیک نمایید. هنگام تایپ نام محصول، دیکو لیستی از نتایج مرتبط را برای شما لیست می نماید. اگر مورد مناسبی در پیشنهاد ها یافتید روی آن کلیک نمایید تا به بخش مورد نظر ارجاع شوید.

در صفحه جستجو به راحتی می توانید محصولاتی که دارای تخفیف بوده و یا ارسال آنها رایگان است را لیست نمایید.

با انتخاب محدوده قیمتی می توانید کالاهایی در یک رنج قیمت خاص را مشاهده نمایید.

توجه داشته باشید که کالاهای موجود در دیکو از سراسر ایران ثبت شده اند. پس طبیعی است که یک کالا را با قیمت های مختلفی مشاهده نمایید.

به وسیله کادر جستجوری دوم می توانید در نتایج جستجوی اول خود نیز مجددا جستجو نمایید!

جهت خرید یک کالا ابتدا با کلیک بر روی افزودن به سبد خرید آن را به سبد خرید خود اضافه نمایید، پس از آن با ورود به سبد خرید خود از طریق کلیک بر روی سبد در بالای سایت می توانید خرید خود را تکمیل نمایید. در صفحه دوم آدرس خود را وارد نمایید و در نهایت اگر پیامی برای فروشنده کالا دارید آن را در صفحه نهایی درج نمایید. پس از آن با انتخاب یک روش پرداخت، پرداخت خود را تکمیل نمایید.

هزینه پستی کالا توسط فروشنده تعیین شده است. اگر مبلغ آن مناسب نبوده و یا غیر طبیعی است با اطلاع به پشتیبانی دیکو مشکل به سرعت برطرف می گردد.

از آنجایی که در دیکو فروشندگانی از سراسر کشور وجود دارند لذا هزینه پستی هر کالا جدا محاسبه شده و به شما نمایش داده می شود.

در صورت نیاز به هماهنگی بیشتر با فروشنده درباره جزئیات کالا می توانید اطلاعات فروشنده را در فروشگاه وی مشاهده نموده و یا با ایشان تماس بگیرید.

پس از پرداخت و مشاهده پرداخت خود در صفحه سفارشات دیگر نیازی به پیگیری شما نیست و کارشناس دیکو تا تحویل شدن کالا به شما خرید را پیگیری می نماید.

در صورت موجود نبودن کالا و یا مشکلات دیگری که فروشنده قادر به ارسال کالا نباشد، خرید به سرعت لغو شده و مبلغ پرداختی به کیف پول شما استرداد می یابد.

شما می توانید به صورت لحظه ای وضعیت خرید خود را پیگیری نمایید برای این منظور از منوی بالای سایت وارد پروفایل خود شوید. در بخش سفارشات میتوانید سابقه کلیه خرید های خود را مشاهده نمایید.

فروشنده پس از ارسال کالا کد رهگیری پستی را وارد می نماید. شما میتوانید از این کد برای پیگیری دقیق پستی مرسوله خود استفاده نمایید.

پس از تحویل کالا و اطمینان از سلامت و مطابقت کالا میتوانید در این بخش دریافت کالا را تایید نمایید تا دیکو با فروشنده تسویه حساب نمایید.

پس از هر خرید شما می توانید یک نظر با عنوان نظر خریداز ثبت نمایید که تاثیر مستقیم بر رتبه فروشنده در دیکو خواهد داشت.

هنگام تحویل کالا و قبل از امضا نمودن رسید تحویل از سلامت ظاهری مرسوله اطمینان حاصل نمایید. توجه داشته باشید که امضا نمودن رسید تحویل به معنی دریافت سالم مرسوله پستی بدن مشکلات ظاهری است.

در صورتی که پس از باز نمودن مرسوله پستی و قبل از باز نمودن بسته بندی کالا مغایرتی در کالای دریافتی و سفارش خود مشاهده نمودید از باز نمودن بسته بندی کالا خودداری نمایید و در کمتر از 24 ساعت به پشتیبانی دیکو اطلاع دهید.

توجه داشته باشید که باز نمودن بسته بندی کالایی که بدون باز نمودن آن میتوان مغایرت آن با سفارش خود را متوجه شوید باعث لغو ضمانت بازگشت کالا خواهد شد.

در صورتی که برای بررسی کالا نیاز به باز نمودن بسته بندی کالاست، بسته بندی را بدون آسیب زدن به آن باز نموده و قبل از استفاده از کالا آن را بررسی نمایید. در صورت مشاهده مغایرت در کمتر از 24 ساعت آن را به پشتیبانی دیکو اطلاع دهید.

کارشناس دیکو پس از تحویل شدن سفارش به شما برای دریافت تاییدیه با شما تماس خواهد گرفت.

کارشناس دیکو با شماره ای که هنگام خرید به عنوان تحویل گیرنده کالا وارد نموده اید تماس خواهد گرفت. توجه داشته باشید که عدم پاسخگویی به این شماره طی 24 ساعت پس از تحویل کالا به منزله تایید سلامت کالا در نظر گرفته شده و با فروشنده تسویه حساب می گردد.

در صورت بروز هرگونه مشکلی بدون نگرانی ابتدا با فروشنده کالا تماس بگیرید. بسیاری از فروشندگان دیکو به سرعت مشکل شما را برطرف می نمایند. پس از تماس با فروشنده و قبل از هر اقدامی ابتدا با پشتیبانی دیکو تماس بگیرید. توجه داشته باشید که واریز پول به حساب فروشنده به صورت مستقیم و ارسال کالای معیوب به فروشنده بدون هماهنگی با دیکو باعث عدم امکان حمایت از شما توسط دیکو در روند خرید خواهد بود. در صورتی که مشکل در تماس با فروشنده رفع نگردید با اطلاع شما به دیکو کارشناس داوری دیکو وارد عمل شده و مورد اعلامی را بررسی می نماید. توجه داشته باشید که دیکو تضمین امنیت خرید شماست.

پیشنهاد می گردد در تمامی خرید های اینترنتی خود و نه تنها از دیکو هنگام باز نمودن بسته بندی کالا از این روند فیلم برداری نمایید.

کارشناس داوری دیکو پس از بررسی مورد اعلامی راه حل را به اطلاع فروشنده و خریدار می رساند.